La mairie de Calp a lancé la procédure de diagnostic qui permettra à la commune de prétendre à la reconnaissance en tant que Destination touristique intelligente (DTI), un modèle promu par le Secrétariat d'État au Tourisme par l'intermédiaire de la SEGITTUR (Société publique pour la gestion de l'innovation et des technologies touristiques).
La maire, Ana Sala, ainsi que d'autres conseillers municipaux de l'équipe gouvernementale et des techniciens de différents départements municipaux ont tenu une réunion avec des représentants de la SEGITTUR afin de finaliser les détails de la mise en œuvre de ce processus de diagnostic. Le projet débutera par la réalisation d'un audit qui évaluera le degré de maturité de la destination autour des cinq axes clés du programme : gouvernance, innovation, technologie, durabilité et accessibilité. Cette analyse sera réalisée à l'aide de 97 critères et 261 indicateurs qui serviront à établir un diagnostic complet et à formuler des recommandations d'amélioration pour chacun des axes.
Parmi les avantages liés à la mise en œuvre du modèle DTI, on peut citer le leadership dans la transformation touristique avec un effet démonstratif pour d'autres destinations, la création de synergies entre les acteurs locaux et l'utilisation efficace des ressources, le renforcement de la gouvernance touristique et l'amélioration du positionnement de Calp grâce à un projet pionnier au niveau mondial. L'objectif est également de promouvoir une culture innovante dans l'administration et le tissu entrepreneurial, d'accroître la compétitivité touristique et d'améliorer l'expérience des visiteurs.
« Ce processus que nous entamons aujourd'hui représente un défi de taille pour Calp en raison de tous les changements qu'il implique ; être une destination touristique intelligente ne concerne pas seulement la technologie et l'innovation, mais touche également des domaines aussi divers que la gouvernance de la destination, la durabilité et l'accessibilité », a souligné la maire Ana Sala.
Programme Destination touristique intelligente
Le programme Destinations touristiques intelligentes, géré par SEGITTUR, vise à améliorer la compétitivité des destinations espagnoles et la qualité de vie de leurs citoyens. Reconnu par des organismes tels que l'Organisation mondiale du tourisme, la Commission européenne, l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) ou la Banque interaméricaine de développement (BID), le modèle espagnol est considéré comme une bonne pratique internationale et fait partie de l'Agenda urbain espagnol 2019.
La destination touristique intelligente est définie comme une destination touristique innovante, consolidée par une infrastructure technologique de pointe, qui garantit le développement durable du territoire touristique, accessible à tous, facilitant l'interaction et l'intégration du visiteur avec l'environnement et améliorant la qualité de son expérience dans la destination et la qualité de vie des résidents.