Das OAC - Oficina de Atención al Ciudadano- Bürgerbüro der Stadt Calpe feiert sein 10-jähriges Bestehen. Das Büro wurde in Juni 2009 mit fünf Sachbearbeitern gegründet und einem Leiter als erste Anlaufstelle für die Bürger gegründet.
Heute, zehn Jahre später, arbeiten bereits 9 Sachbearbeiter und ein Leiter im OAC. Das Büro hat gerade 97% bei der Bürgerzufriedenheit erreicht. Das Büro hat lange Öffnungszeiten, sogar samstags, um den Kontakt der Bürger mit der Stadtverwaltung zu erleichtern.
Seit Januar und bis Ende Januar hat das Büro 21.969 Bürger persönlich bedient; dazu kommen Telefonanfragen oder über das Internet. Im ersten Halbjahr hat das Büro 12.721 Akten eröffnet und 22.938 Angelegenheiten bearbeitet. Das Bürgerbüro hat seit 2014 die Wartezeit um 8 Minuten verkürzt. Um den Service weiterhin zu verbessern, wird das Büro ab September einen telefonischen Terminservice einrichten.
Wie man eine Angelerlaubnis erhält, wie man eine de facto Partnerschaft registriert, wo man in Calpe lagern darf oder was die Geldbußen für einen Verstoß gegen die Städteverordnung sind nur einige der vielen und vielfältigen Fragen, welche die Mitarbeiter dieses Dienstes jeden Tag beantworten. Ziel ist es in diesem Sinne, auf alle Fragen und Anliegen der Bürger einzugehen. Darüber hinaus ist das OAC-Büro für die Durchführung der Verfahren verantwortlich, die zuvor in jeder der Abteilungen separat verwaltet wurden, von einem Antrag auf Registrierung oder Löschung einer Furt bis hin zu einer Genehmigung zum Verbrennen von Holzresten oder einer Arbeit
Das OAC Büro registriert auch alle eingehenden Akten oder Anträge (Punto de Registro de Usuario); d. h., das OAC Büro stellt auch digitale Zertifikate aus (Ventanilla Única) und so können die Bürger alle ihre Anträge und Dokumente mit der gesamten Staatsverwaltung registrieren und verwalten. Über das OAC Büro können sich die Bürger auch in der Stadt anmelden. Darüber hinaus ist das OAC Büro Teil des ORVE (Oficina de Registro Virtual) mit deren Hilfe sich die Bürger telematisch an alle Stellen der Staatsverwaltung richten können.
Das OAC Büro ist gemäß ISO 9001 zertifiziert und bemüht sich weiterhin, den Bürgern den bestmöglichen Service zu liefern.