Calp es convertix en Destinació Turística Intel·ligent després de completar l'informe de diagnòstic DTI, que ha elaborat SEGITTUR (Societat Estatal per a la Gestió de la Innovació i les Tecnologies Turístiques), un model impulsat per la Secretaria d'Estat de Turisme d'Espanya.
Este reconeixement, amb validesa fins a desembre de 2027, acredita que Calp ha iniciat la implantació del model DTI i forma part del grup de destinacions situades a l'avantguarda del desenvolupament turístic. Una estratègia de futur basada en la governança, la sostenibilitat, l'accessibilitat, la innovació i la tecnologia com a eixos vertebradors.
La implantació de la metodologia DTI ha sigut possible gràcies a la col·laboració de totes les àrees municipals, que han contribuït a proporcionar la informació necessària per a avaluar la destinació sobre la base dels 97 requisits i 261 indicadors que componen el model, corresponents al conjunt d'eixos clau d'un DTI. Esta presa d'informació ha permés a SEGITTUR valorar el grau de maduresa de la destinació Calp en cada requisit i posteriorment proposar unes recomanacions a executar per la destinació per a la transformació en Destinació Turística Intel·ligent.
Calp aconseguix un grau global de compliment del 66,5%. Destaca especialment l'eix de Sostenibilitat amb un 79,8%. En este àmbit sobreïxen l'anàlisi de capacitat de càrrega de les platges per al control d'aforaments, la millora del rendiment hídric de la xarxa de proveïment (92,2% en 2024), l'estratègia municipal d'adaptació al canvi climàtic, la promoció del turisme sostenible i la posada en valor del jaciment dels Banys de la Reina. No obstant això, s'assenyala la necessitat d'avançar en mobilitat sostenible, gestió de residus, reutilització d'aigües, monitoratge ambiental i sostenibilitat turística.
En l'eix de Governança, amb un 69% de compliment, es valora positivament la planificació estratègica del turisme, els ens de coordinació interna i de consulta i participació públic-privada, i el monitoratge de la demanda i l'oferta turística, així com l'elaboració d'informes trimestrals de confiança empresarial. Com a àrees de millora s'identifiquen la transparència, la consulta periòdica amb la finalitat de conéixer l'impacte del turisme en el dia a dia de la població calpina, l'anàlisi de l'impacte econòmic del turisme i l'avaluació del retorn de les inversions, recomanant-se a més la creació d'una Smart Office amb la qual es fomente la vigilància tecnològica, la innovació sistemàtica i la coordinació de projectes vinculats amb el DTI, entre altres actuacions.
En l'eix d'Accessibilitat Calp obté un 68,6%. Se subratlla la planificació del turisme accessible, els premis “Som Turisme”, la formació específica, les campanyes de sensibilització i la dotació de material esportiu accessible. Entre les millores proposades figuren l'elaboració d'un pla municipal d'accessibilitat universal, el reforç de recursos i estructures de gestió de l'accessibilitat, i l'ampliació de mesures d'accessibilitat en transport, espais públics, senyalística i servicis, etc.
Finalment, els eixos de Tecnologia (51,2%) i Innovació (39,2%) són els que presenten majors oportunitats de millora. Encara que es reconeix l'avanç en connectivitat, sensòrica i creació de productes turístics innovadors, es recomana desenvolupar una estratègia ‘smart’ i integral de tecnologia, així com una estratègia d'impuls de la innovació en la qual s'incloguen programes d'innovació social amb repercussió en el turisme. A més, se suggerix que la destinació continue potenciant el desenvolupament de les ferramentes existents, com la plataforma de ciutat o el portal de dades obertes. També l'impuls de la innovació en processos i en les compres públiques, l'enfortiment de l'ecosistema d'innovació turística i la promoció de projectes d'innovació en col·laboració amb empreses i acadèmia, entre altres qüestions.
El programa de Destinacions Turístiques Intel·ligents, gestionat per SEGITTUR, busca millorar la competitivitat de les destinacions espanyoles i la qualitat de vida de la seua ciutadania. La Destinació Turística Intel·ligent es definix com una destinació turística innovadora, consolidada sobre una infraestructura tecnològica d'avantguarda, que garantix el desenvolupament sostenible del territori turístic, accessible per a tots, facilitant la interacció i integració del visitant amb l'entorn i incrementant la qualitat de la seua experiència en la destinació i la millora de la qualitat de vida del resident.